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我公司作为生产厂家及正规代理商，保证产品为原装正品，质量三包，保质期一年。调试期免费指导安装调试及咨询服务，售后服务及时良好。
该工程项目中我公司产品质保期三年，并终身维护，只收材料工本费；外购产品保期一年，质保期后负责与生产厂家维修服务联网，以保证系统正常运行。
公司信守合同，遵守承诺，保证按期保质保量完成合同规定条款。
工程服务及技术人员培训
1.1概述
长沙三利仪器仪表有限公司作为ROCKWELLAUTOMATION系统的系统集成商，其工程服务包括基本服务与现场服务。基本服务包括项目管理、工程设计、硬件集成、应用系统组态、调试、文件资料、出厂测试验收等各项。现场服务包括现场开箱验收、安装指导、现场系统通电、联调试运、装置开车、最终验收等各项。卖方保证长期供应备品备件，现场服务保证12小时到现场。
1.2项目管理
卖方在整个项目招待期间提供优良的项目管理服务。在签约后卖方即指定一名项目经理并及时通知用户。项目经理负责整个项目的协调管理、实施进度及文件资料往来。与买方委派的项目经理有一个固定联系地点，及时联系和处理用户与供应商之间的有关事宜。
签约后将适时组织技术联络会，经双方确认的文件作为技术附件，具有合同附件同等效力。技术联络会地点双方协商确定。
系统硬件详细设计与现场工程设计之间的协调，由卖方组织联络协调工程进度，任何时候双方确认的文件及修改版都成为合同技术附件。
合同签约卖方提供设计、制造、调试、测试验收等与本项目有关的工程进度，并得到用户确认。
1．3工程设计
卖方提出系统配置、实施方案等方面的合理方案，供买方参考选择。
卖方负责整个系统的设备成套工作，并提出系统的接地要求和用电的容量要求。
卖方负责协调用户要求的接口设计。
系统完成现场投运后，卖方提供最终投运的系统竣工图。
依据买方提供的工程要求，卖方与买方一起进行工程组态，工作具体内容由买卖双方协调进行。
1．4文件资料
卖方提供1套完整的系统资料，提出与系统配套的资料清单由用户确认，资料包括：
硬件规格说明书
操作说明书（手册）
系统用户手册
组态说明书（手册）
机柜、操作员站布置图
I/O站布置图
设备连接布线图
各种过程I/O端子接线图
设备清单
应用软件组态内容的硬拷贝
配套设备的样本说明书
《投标书》中要求的有关数据或表格
1．5测试验收
在系统制造、组装完成之后，验收测试之前，卖方提交一份组件顺序编号的完整的清单和测试文件。
出厂测试验收收前，卖方提出一套验收程序内容（包括厂方标准测试文件），经双方讨论确认执行。系统出厂验收由双方技术人员工作服同执行所确认的程序、内容与试验手段，最后由用户签字确认。
对系统的全部组件，部件及配套设备应有完整的功能测试检查报告，并以用户检查确认。卖方提供测试用的仪器和工具。用户在验收时至少进行10%的功能测试，对I/O卡每卡至少测试一点。
系统投运之前要进行最终系统验收测试。
设备到现场后要进行现场验收，现场验收可以参照出厂验收程序及内容、由双方讨论确定。
1．6开箱检验及安装
设备到现场后，由卖方与买方一起开箱验收，确认装箱单和设备完整及完好情况。卖派有经验的工程技术人员到现场指导安装。
1．7系统通电
卖方确认系统的安装、接线、供电及接地系统无误后方可系统通电。
1．8联调试运
卖方与买方密切配合，待系统各部分处于正常工作状态后，将系统与工艺过程逐步连接起来。
1．9最终验收
在现场进行，按合同技术协议执行。
2．0装置开车、投运
装置开车期间，卖方派有经验的应用工程师常驻现场，负责系统投入运行，并保主开车期间系统正常工作。
3．0保证期及系统维护
3．1保证期
三利公司集成开发、生产、工程和维护于一体，奉行永远对用户负责的原则，向用户提供最优质的服务。质保期为系统交付后一年并承诺系统交付后一年内免费维修。
3．2系统维护
终生负责维修，只收取成本费，免收服务费，最大限度保护用户投资。
该系统不仅仅是一个高性能价格比的系统，也是一套经济运行的系统。
一旦需要，我方人员将在12小时内赶赴现场。
在现场免费培训操作人员进行现场系统维护。
现场安装指导及开车指导。
备品备件的永久供应。
4．0培训
4．1现场培训组态，编程，操作和公司技术培训2人/3天。
4．2现场组态、编程培训4人/7天
4．3系统终身免费培训操作人员及软件升级
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